Widerrufsrecht

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrer Bestellung bei uns sicher fühlen. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen, klar und verständlich erklärt.

Rückgaben

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt:

  • Der Artikel ist unbenutzt

  • Er befindet sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt

  • Er wird in der Originalverpackung zurückgesendet

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@berizen.com. Wir stellen Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die richtige Adresse zur Verfügung.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wir legen großen Wert auf Qualität. Sollte etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmen, sind wir für Sie da.

  • Beschädigte oder unvollständige Artikel:
    Wenn Ihr Produkt beschädigt oder unvollständig ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen nach der Lieferung. Fügen Sie Ihre Bestelldaten sowie Fotos als Nachweis bei. Wir prüfen Ihren Fall und bieten eine passende Lösung an.

  • Falscher Artikel erhalten:
    Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldaten und Fotos. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde:

  • Wird die Rückerstattung (bei Genehmigung) über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt

  • Bitte rechnen Sie mit bis zu 5 Werktagen für die Bearbeitung der Rückerstattung

In bestimmten Fällen kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen (siehe unten).

Wichtige Informationen

Für einen reibungslosen Rückgabeprozess:

  • Rücksendungen müssen mit einer Sendungsverfolgung (Track & Trace) erfolgen

  • Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf, einschließlich Sendungsnummer und ggf. Fotos

  • Rücksendungen müssen an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse gesendet werden
    (an andere Adressen gesendete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden)

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden, darunter:

  • Eng anliegende Kleidung, Unterwäsche und Badebekleidung

  • Geöffnete Kosmetika, Cremes oder Öle

  • Geschenkkarten

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

  • Andere hygienisch sensible Artikel

Zusätzliche Hinweise

  • Ergebnisse können von Person zu Person variieren. Wir garantieren keine identischen Ergebnisse wie auf unserer Website dargestellt.

  • Bitte verwenden Sie alle Produkte ausschließlich gemäß den vorgesehenen Anweisungen.

Rücksendekosten

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde

  • Wir bieten derzeit keine kostenlosen Rücksendungen an

  • Das Rücksendeetikett muss vom Kunden selbst organisiert werden

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie Ihre Bestellung (sofern zulässig) zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Teilrückerstattungen (falls zutreffend)

Teilrückerstattungen können in folgenden Fällen gewährt werden:

  • Artikel mit Gebrauchsspuren

  • Artikel, die nicht im Originalzustand zurückgesendet wurden

  • Artikel, die beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind

  • Rücksendungen, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist versendet wurden

Zustimmung

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.